El ciberataque al Ayuntamiento de La Laguna se agrava: los servicios municipales siguen afectados y los hackers exigirían cinco millones de euros
El Consistorio activa los protocolos de seguridad, comunica el incidente al Centro Criptológico Nacional y recurre a especialistas para recuperar sus sistemas. La atención presencial continúa y se amplían los plazos administrativos para evitar perjuicios a los ciudadanos
03.11.2026 | San Cristóbal de La Laguna
La preocupación crece en el municipio de La Laguna tras el ciberataque sufrido por los sistemas informáticos del Ayuntamiento, una incidencia detectada durante la tarde del lunes 2 de noviembre y que continúa afectando a diferentes herramientas esenciales para el funcionamiento de la Administración local.
La situación ha adquirido una nueva dimensión después de que Diario de Avisos publicara este martes que los responsables del ataque estarían exigiendo un rescate de cinco millones de euros, que pretenderían cobrar en bitcoins. Esta información procede de fuentes próximas a la investigación y, hasta el momento, no consta una confirmación oficial del Ayuntamiento sobre dicha exigencia.
El incidente ha obligado a activar los protocolos de seguridad y movilizar recursos técnicos especializados para contener la ofensiva, determinar su alcance y recuperar progresivamente los servicios afectados.
La web municipal y la Sede Electrónica, entre los sistemas afectados
El ataque ha repercutido en diferentes infraestructuras digitales municipales. Entre los servicios afectados figuran:
La página web oficial del Ayuntamiento.
La Sede Electrónica.
El gestor de expedientes administrativos.
Aplicaciones relacionadas con la gestión tributaria.
Herramientas de gestión contable.
Diferentes aplicaciones internas utilizadas por el personal municipal.
Se trata de plataformas fundamentales para la actividad cotidiana del Consistorio y para la relación administrativa con los ciudadanos.
El Ayuntamiento recurre al Centro Criptológico Nacional
El Gobierno municipal ha trasladado los hechos al Centro Criptológico Nacional (CCN), organismo dependiente del Centro Nacional de Inteligencia (CNI), para colaborar en el análisis y la respuesta ante el incidente.
Además, según la información publicada por Diario de Avisos, el Ayuntamiento habría contratado de urgencia una consultora internacional especializada en ciberseguridad para contribuir a detener el ataque y recuperar los sistemas.
El principal objetivo es evitar que la incidencia se extienda, proteger la información almacenada y restablecer los servicios con garantías.
¿Qué consecuencias puede tener el ciberataque?
1. Paralización administrativa. La interrupción de los sistemas puede retrasar licencias, certificados, autorizaciones, expedientes urbanísticos y otros procedimientos municipales.
2. Problemas tributarios y económicos. Las dificultades en las aplicaciones de gestión tributaria y contable pueden afectar a la tramitación de recibos, pagos, facturas y operaciones administrativas.
3. Riesgo para los datos personales. Una de las principales incógnitas es si los atacantes han conseguido acceder a información confidencial de ciudadanos, trabajadores o proveedores. Por ahora, no se ha confirmado oficialmente una sustracción de datos.
4. Costes económicos extraordinarios. La recuperación puede exigir auditorías, consultoría especializada, restauración de copias de seguridad, renovación de sistemas y refuerzo de las medidas de protección.
5. Pérdida de confianza ciudadana. Un incidente de esta magnitud puede afectar a la percepción de seguridad y fiabilidad de los servicios digitales municipales.
Los ciudadanos podrán seguir realizando gestiones presencialmente
El Ayuntamiento ha comunicado que mantiene la atención presencial al público, aunque con determinadas limitaciones.
Asimismo, ha acordado una ampliación general de los plazos administrativos vigentes mientras persista la incidencia, con el propósito de que los vecinos no resulten perjudicados por los retrasos provocados por el ataque informático.
Una advertencia para las administraciones públicas de Canarias
El ataque sufrido por La Laguna vuelve a poner sobre la mesa la vulnerabilidad de las administraciones públicas frente a la delincuencia informática.
Los ayuntamientos gestionan diariamente grandes cantidades de información personal, económica, urbanística y administrativa. Una interrupción de sus sistemas puede repercutir directamente en la vida cotidiana de miles de personas.
El episodio debe servir también como llamada de atención para el resto de municipios de Tenerife y Canarias, que necesitan reforzar sus políticas de prevención, protección de datos, copias de seguridad y respuesta ante emergencias digitales.
La ciberseguridad ya no puede considerarse exclusivamente una cuestión técnica: constituye un elemento esencial para garantizar la continuidad de los servicios públicos.
¿Qué falta por esclarecer?
La investigación deberá determinar quién está detrás del ataque, si existe realmente una exigencia de cinco millones de euros, si se ha producido una extracción de información y cuánto tiempo necesitará el Ayuntamiento para recuperar completamente sus sistemas.
Por el momento, no se puede afirmar que los datos personales de los vecinos hayan sido robados ni que la exigencia económica publicada haya sido aceptada.
TAGOROR DIGITAL CANARIAS continuará pendiente de la evolución de este incidente y de las explicaciones oficiales que ofrezca el Ayuntamiento de La Laguna.
