Tagoror Digital05.09.2018. Santa Cruz de Tenerife
Afirmar que el comercio electrónico no para de crecer puede parecer una obviedad, pero cuando ciframos en más de 30.000 millones de euros la facturación de este sector solo en España empezamos a hacernos una idea de su importancia. Tener una estrategia omnicanal que incluya la venta on line parece vital hoy pero también resulta imprescindible conocer la realidad de lo que implica vender a través de Internet. Montar una tienda no es más que uno de los pasos y ni siquiera es el más importante. Para triunfar hay que tener un planteamiento que incluya el marketing, la logística o la conectividad de las aplicaciones. Si te limitas a subir tu oferta a una web, fracasarás.
Estas son algunas de las conclusiones del Foro “Ventas 4.0: Conecta tu negocio” que se celebró hoy en la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife. Su presidente, Santiago Sesé, afirmaba durante la inauguración del Foro que “trasladar la oferta de productos y servicios de las empresas al canal on line es una necesidad que no puede posponerse pero que ha de implicar toda una transformación digital de la organización; por eso queremos tener una visión integral del comercio electrónico y hemos reunido en este foro a profesionales de las soluciones empresariales, el marketing, el ecommerce, la fiscalidad, la seguridad en la red o la protección de datos”. Se trata, según señaló la técnica de la Red CIDE, María Victoria Cairós, “de potenciar el comercio electrónico y la transformación digital necesaria para que éste se implante con éxito en las empresas; una prioridad que requiere apoyar el talento y las iniciativas que busquen, desde Canarias, acceder a mercados globales utilizando las redes y la digitalización de los procesos”.
Prestashop, el motor que mueve las tiendas de ecommerce
Aunque hay muchas soluciones para crear tiendas de comercio electrónico Prestashop es una de las más extendidas y utilizadas en los entornos profesionales. Es un software open source, gratuito, alrededor del que se ha desarrollado todo un modelo de negocio con complementos y servicios de pago. Cuenta con más de 270.000 instalaciones de las que 46.000 se encuentran en España. Esto hace a su director para España, Bertrand Amaraggi, uno de los mayores expertos en comercio electrónico. Amaraggi participó en el Foro con su ponencia “10 consejos a tomar en cuenta antes de lanzar tu tienda online” donde recomendaba “guardar al menos el 70% del presupuesto de una tienda de comercio electrónico para acciones de marketing”. Para el director de Prestashop “el tráfico es muy caro y no te va a salir bien a la primera; tendrás que probar, aprender y optimizar hasta que encuentres el canal que te funcione; hacerlo de otra forma sería como crear la tienda más bonita en medio del desierto, por el hecho de estar on line los clientes no van a entrar a tu web”.
Bertrand Amaraggi destacó, además la importancia de rodearse de los partners adecuados para poner en marcha los proyectos de comercio electrónico y hacer números realistas huyendo de triunfalismos, sabiendo que la conversión media en el ecommerce (cuántos clientes compran del total que visitan la web) está entre el 1% y el 3% dependiendo del sector. Desde su experiencia empezar vendiendo en mercados globales como Amazon o eBay o incluso en mercados verticales especializados es una excelente forma de probar si tu oferta tiene sentido y vale la pena dar el paso siguiente; sin embargo, no puedes depender exclusivamente de estos mercados y resulta más que conveniente lanzar tu propia tienda tan pronto como salgan los números. Por último, para el director de Prestashop España, es imprescindible empezar a captar audiencia cuanto antes, incluso cuando aún no tienes una tienda; esto se hace a través de una estrategia de marketing de contenidos donde empiezas a crear artículos, vídeos y todo tipo de contenidos para tu público potencial de manera que, cuando lances tu tienda, ya exista una incipiente comunidad alrededor de tu sitio.
Cómo financiar la estrategia
Según explicó la técnica de la Red CIDE, María Victoria Cairós González, “toda estrategia tiene que tener un soporte financiero que la haga posible y, desde el Cide de la Cámara de Comercio tenemos mucha experiencia asesorando y gestionando las líneas de Innobonos del Gobierno de Canarias y otros instrumentos financieros y de subvención con los que los emprendedores pueden financiar la puesta en marcha de estas estrategias de crecimiento”.
Organizado por el Cide de la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, el Foro cuenta con la colaboración de las empresas Conecta Software, Saqqara, Spalopia Nubelia.cloud y Biplaza. La Red CIDE es una iniciativa del Gobierno de Canarias cofinanciada por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional en un 85%. Canarias avanza con Europa.
